Ottimizzare la Customer Experience partendo dall’ascolto dei clienti e dagli analytics di traffico
In un mercato veloce e competitivo, la Customer Experience – Esperienza Cliente – è determinante per conquistare il proprio target di clienti e per fidelizzarlo nel medio-lungo termine. La digitalizzazione offre diversi strumenti e soluzioni alle aziende per innovare il proprio modello di business, ma il centro dei processi di...