Customer Experience Archives

Ottimizzare la Customer Experience partendo dall’ascolto dei clienti e dagli analytics di traffico

In un mercato veloce e competitivo, la Customer Experience – Esperienza Cliente – è determinante per conquistare il proprio target di clienti e per fidelizzarlo nel medio-lungo termine. La digitalizzazione offre diversi strumenti e soluzioni alle aziende per innovare il proprio modello di business, ma il centro dei processi di...

11 Aprile 2022alberto.gaigaFuturoanalytics, Customer Experience, Digital Marketing0 Commenti

Automotive e digitalizzazione: in che direzione si sta muovendo il mercato?

Il mondo dell’Automotive sta evolvendo per adattarsi agli input che arrivano dal mercato, portandosi verso una digitalizzazione sempre più pervasiva. In che direzione deve muoversi questo cambiamento? Capiamo insieme come le aspettative degli utenti e la Customer Experience devono guidare la trasformazione digitale di questo settore.

I clienti si aspettano esperienze sempre...

11 Aprile 2022alberto.gaigaFuturoAutomotive, Customer Experience, digitalizzazione, omnichannel0 Commenti

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Ottimizzare la Customer Experience partendo dall’ascolto dei clienti e dagli analytics di traffico

Automotive e digitalizzazione: in che direzione si sta muovendo il mercato?

I clienti si aspettano esperienze sempre...