Sapevate che circa la metà dei potenziali acquirenti di un’auto afferma che l’acquisterebbe online? È online, infatti, che le persone cercano un contatto diretto con l’azienda, e lo strumento più veloce e intuitivo per creare una connessione sono la chat live e i chatbot: il 50% dei...
Le attività di Lead Generation sono essenziali per aumentare il numero di utenti che interagiscono digitalmente con un brand e far crescere le probabilità di trasformarli nel corso del tempo in clienti, aumentando il tasso di conversione: per fare questo occorre però conoscere il percorso seguito dall’utente, quali informazioni cerca...
La car subscription si sta diffondendo sul mercato internazionale, trovando terreno fertile in consumatori che vogliono usufruire delle auto in modo più veloce e accessibile: scopriamo insieme in cosa consiste esattamente questo trend e il ruolo svolto in questo modello di business dalla digitalizzazione della Customer Experience.
In un mercato veloce e competitivo, la Customer Experience – Esperienza Cliente – è determinante per conquistare il proprio target di clienti e per fidelizzarlo nel medio-lungo termine. La digitalizzazione offre diversi strumenti e soluzioni alle aziende per innovare il proprio modello di business, ma il centro dei processi di...
Il mondo dell’Automotive sta evolvendo per adattarsi agli input che arrivano dal mercato, portandosi verso una digitalizzazione sempre più pervasiva. In che direzione deve muoversi questo cambiamento? Capiamo insieme come le aspettative degli utenti e la Customer Experience devono guidare la trasformazione digitale di questo settore.
